用3G應用報告：費用成為用戶體驗3G最大障礙

【好展會網】作為3G牌照發放后工業和信息化部舉辦的首個通信展，同時也是建國60周年慶典前夕的通信行業整體亮相，2009年中國國際信息通信展無疑將承載更多的“使命”。 搜狐IT作為該展會連續七年（2003-2009）的“官方指定新聞中心合作伙伴”，一直堅持以獨家的視角和觀點，剖析每一次通信展所折射出的趨勢和亮點所在。 　　2009年中國國際信息通信展期間，搜狐IT聯合國內權威市場研究及行業咨詢機構賽迪顧問，共同策劃“2009年中國國際信息通信展十大主題系列報告”，并將在通信展來臨之際，強勢推出。 　　2009年中國國際信息通信展“十大主題系列報告”之——商用3G應用調查報告 　　賽迪顧問通信產業研究中心咨詢師 張京濤 　　 2009年7-9月，搜狐IT與咨詢公司賽迪顧問聯合發起“3G手機應用專項調查”，采用網絡調查的方式，截至9月18日共回收有效問卷4473份。 　　 具體樣本特征分布如下：年齡分布上，70年后和80年后所占比例最高，分別為46.9%和40.9%；月收入水平方面，2000-4000元/月占到33.9%，1000-2000元/月和6000元以上都略高于20%，4000-6000元/月占到16.15%；每月話費情況，按50元以下、50-100元、101-200元和200元以上四個價位段劃分，分別占到22.2%、32.6%、25.4%和19.8%?！　? 　　3G終端品牌潛在影響用戶對網絡服務的認知 　　 調查顯示在消費者對WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三種3G網絡服務的認識方面，58%的消費者認為WCDMA更好，認為CDMA2000更好的占到14.1%，認為TD-SCDMA更好的僅占4.3%，另有16.4%的消費者認為三種制式的網絡有區別，但不了解具體情況。與之相呼應的是，在用戶首選的3G服務提供商中，44.2%的用戶選擇了中國聯通，26.2%用戶選擇了中國移動，中國電信占到18.4%。 　　 調查結果表明了3G終端成為影響消費者對3G運營效果感知的最主要因素。在三種3G制式中，CDMA2000可以實現由2G的平滑升級，因此現階段中國電信的3G網絡建設方面具有一定優勢。TD-SCDMA制式雖然起步相對較晚，但中國移動在2G時代的運營能力和用戶基數為TD的發展提供有力保障。WCDMA制式仍處于試商用階段，網絡覆蓋、業務推廣及用戶數量仍非常有限。因此消費者對WCDMA網絡服務肯定度較高的原因，一方面是由于媒體對WCDMA在國外成功運營經驗的宣傳導向；另一方面最主要的因素便是WCDMA受到諾基亞、索愛乃至蘋果Iphone等國際手機廠商的支持，終端品牌的影響力潛在影響了消費者對3G網絡服務水平的認知。 　　 因此，在業務還不完全成熟的3G推廣期，消費者的關注點更多還集中在終端本身，運營商應以高品質、多元化的終端為培養消費者對3G需求感知和業務品牌推廣的切入點，再通過多元化業務加強用戶粘連性。同時，隨著3G業務的成熟，淡化技術標準，強化業務品牌將利于3G業務的推廣。
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